home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 1241 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.4 KB
  1. Path: ix.netcom.com!netnews
  2. From: jyotish@ix.netcom.com(**** )
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: Had problems getting USR support?
  5. Date: 12 Jan 1996 06:28:42 GMT
  6. Organization: Netcom
  7. Message-ID: <4d4v2q$fv1@ixnews8.ix.netcom.com>
  8. References: <DL1G5A.EvG@lazrus.cca.rockwell.com>
  9. NNTP-Posting-Host: ix-wc5-25.ix.netcom.com
  10. X-NETCOM-Date: Thu Jan 11 10:28:42 PM PST 1996
  11.  
  12. In <DL1G5A.EvG@lazrus.cca.rockwell.com> dtmedin@cca.rockwell.com (David
  13. T. Medin) writes: 
  14. >
  15. >
  16. >I talked to Dan Bell, Manager of Support at USR last week, who doesn't
  17. >seem convinced that USR support for us Sportster people is much of a
  18. >problem. He claims average 5 minute support call waits !?! and
  19. >adequate BBS and online support response times. For those of us
  20. >complaining that we wait more like a month, it appears that Mr. Bell
  21. >doesn't understand what it is like to interface with his company for
  22. >support. He claims he also follows this group and doesn't think anyone
  23. >is having much of a problem from posts here. Dan gave me some direct
  24. >phone numbers for followup and I STILL can't get questions answered or
  25. >calls returned.
  26. >
  27. >So, I nominated USR for the Moan and Groan web site:
  28. >
  29. >  http://www.olemiss.edu/~dkirk/moan.html
  30. >**********************************************************************
  31.  
  32.  
  33. It seems no matter what you write on this newsgroup about USR it
  34. does,nt ring the BELL as it falls on deaf ears. Your problem is thrown
  35. into the WELL. Thanks to MR BELL and MR COWELL. 
  36.  
  37. mony
  38.  
  39.